问题描述

我的 XPS 9500 是 2020 年买的，目前安装的是 Ubuntu 21.10 系统，最近出现了一次电源适配器无法识别的问题。现象是这样的：前一天正常待机，第二天恢复后，无法识别电源适配器，只能一直消耗电池的电量，直到耗尽关机。之前，我的电脑也出现过在休眠时，直接掉电关机的情况，就像电源和电池同时拔掉的情况。看起来，应该是电脑本身的电源模块的问题。通过致电 Dell 技术支持，他们告知我这个是个系统电源管理模块的 bug，Dell 提供的故障描述如下：

问题描述：xps 9500 type c充电器无法识别充电，dpm电池设置其他方式和关闭高级充电依旧，交换电脑三个type c口都无法识别充电，进入bios下也是一样无法识别电源适配器，没有其他的ac交换，一开始以为是ac 问题 ，后续客户自己重新到dpm检查开启的设置，发现dpm的峰值偏移功能开启影响了ac和电池的充电计划。

解决方法：后续遇到无法识别ac充电的情况，建议可以先到打开dell power manager，点击峰值偏移，关闭这个功能

问题是由峰值偏移这个功能引起的，解决办法有两个：

  1. Windows 系统可以使用 Power Manager 这个程序，关闭峰值偏移功能。
  2. 更新 BIOS。

我的故障和 Dell 提供的描述有一个地方不太一样，就是我的电池充电模式被我修改成了 Primarily AC Use。在出现了无法识别电源适配器的问题后，我又改回了 Adaptive，然后发现在 BIOS 中，电池可以开始充电了。此外，我记得我没有开启过峰值偏移功能。

dell_xps_9500_bios_power

Dell Command Configure

因为我不是 Windows 系统，所以无法使用 Power Manager 这个程序。而且，我也不想升级 BIOS。国内的技术支持并不知道在 Ubuntu 系统下如何解决这个问题。经过搜索，我发现，Dell 自己是有个命令行程序支持在 Linux 下修改这些 BIOS 设置的，这个程序就是 Dell Command Configure，下载路径如下： https://www.dell.com/support/kbdoc/zh-cn/000178000/dell-command-configure。Ubuntu 版本包含两个 dep 包，先安装 srvadmin-hapi，再安装 command-configure：

-rw-r--r-- 1 diabloneo diabloneo 1696256 Sep 15 20:41 command-configure_4.6.0-277.ubuntu20_amd64.deb
-rw-r--r-- 1 diabloneo diabloneo  297940 Sep 15 20:41 srvadmin-hapi_9.5.0_amd64.deb

这个命令的使用手册可以从这里下载： https://dl.dell.com/topicspdf/command-configure_users-guide4_en-us.pdf。

使用这个命令关闭峰值偏移功能：

$ cd /opt/dell/dcc
$ sudo ./cctk --PeakShiftCfg=Disabled

不过，虽然我关闭了这个功能，但是并不知道这个问题是否还会再出现。


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